空巢老人孙连和今年90岁高龄，住在察院后社区辖区的小平房内。降雪后，网格员李阳、杨志娟格外牵挂老人，主动上门看望，得知老人菜吃完了赶紧出门帮老人买回来。“天冷路滑，您腿脚不便尽量不要外出，有事联系社区，我们帮您解决。”离开时，李阳不忘叮嘱老人。老人十分感动，连连向两人表示感谢。

　　除了帮助空巢、独居老人解决生活难题，网格员还上门查看老人家里的用水用电情况，及时消除隐患。李毓英老人今年89岁，腿脚残疾行动不便。网格员上门看望老人，与老人唠嗑，询问老人生活情况，提醒老人注意用水用电安全，让老人感受到社区温暖，让寒冷冬日暖意融融。