租住在滨汾苑东区的朱女士最近独自带娃，丈夫去外地出差。2月27日晚8时，单位临时有事，需要她去。出门时，朱女士叮嘱女儿：“宝贝，你看会儿电视，妈妈很快回来。”担心孩子乱跑，她特意反锁了门。

　　朱女士刚走不久，家里停电，漆黑一片，孩子害怕，哇哇直哭。哭声引起了邻居的注意，但由于朱女士刚搬来不久，邻居没有她的联系方式，只好打电话给和泽苑社区网格员尹倩。尹倩匆忙赶到，拍门把孩子叫到门口，与其聊天，安抚孩子的情绪。

　　“告诉阿姨，你叫什么名字？”起初，孩子很紧张，仍不停哭泣。在尹倩不断开导下，孩子逐渐放松下来，隔着门，说自己小名叫“甜甜”。继续与孩子说话，询问为啥哭，父母去了哪里。

　　尹倩一边安抚孩子，一边了解情况。楼道灯亮着，邻居家也有电，她打电话给同事，让其赶回社区，帮忙查询居民的登记信息，并通知小区物业过来检查停电原因。

　　查到电话，尹倩很快联系上朱女士，说明情况。对方说马上往回赶，但距离远，还得一会儿。尹倩继续蹲在门口，给孩子讲起了童话故事。随后，物业人员赶来，检查发现，开关跳闸是电费余额不足所致。合上开关，朱女士家来了电。

　　朱女士赶回时，尹倩仍在门外给孩子讲着故事。看到这一幕，朱女士感动不已，连声道谢。