3月5日中午，网格员田艳珺接到辖区桃园北路121号市政小区5号楼居民程女士急电“刚才我家暖气管道爆裂了，瞬间家里到处都是积水，给物业也打不通电话，我还患病正在康复，行动不便，社区能不能派人帮助我一下。”

　　闻讯后，田艳珺马上赶往现场，路上就联系了供热公司和物业，希望两方及时派人抢修。当她赶到该单元楼时，看到2层和1层已经成了“水帘洞”，进到居民家中一看，家里早已被积水淹没。好在物业和热力公司人员先后赶到，关掉了暖气总阀门和电闸，然后两方合力对漏水管道进行抢修。经过3个多小时抢修，终于把暖气管道维修好。田艳珺带领几位热心居民清扫干净了楼道积水。对于积水给一楼居民造成的损失，经网格员协调，对方表示等程女士身体好些了，再本着相互谅解的原则进行协商。