老人出行不便 银行上门服务
皇华馆35号院是老旧小区，高龄老人较多。此次补贴发放需办理银行卡，但老人子女多不在身边，且出行不便。海东社区网格员得知后，与银行沟通协商，决定上门服务。
为确保“应办尽办，一次办好”，银行第一时间与网格员沟通，通知居民准备材料。
活动中，银行工作人员耐心指导老人完成人像采集、身份证信息认证等流程。当日有30位老人办理了银行卡，网格员和银行工作人员的服务受到老人及家人一致好评。
“社区的服务太贴心了，解决了我们的大难题！”不少老人说。
