当时已是晚上9时许，考虑到孩子和家长非常着急，姚燕燕立即联系家长询问详情。原来，当天孩子参加中考体育测试，用到了身份证，没想到回家后，发现身份证不见了。在家里找了好久，确认身份证弄丢了，家长李女士赶紧发求助信息。

　　了解情况后，姚燕燕把求助信息发到社区居民群里，根据李女士的回忆，和同事们又分头到孩子曾经去过的临街商铺寻找。经过一个多小时的寻找，终于在一家便利店里找到孩子落下的身份证。“真是太谢谢你了，这么晚还陪我一起在外头跑。”核对信息后，终于拿到了身份证，李女士拉着网格员姚燕燕的手不停地道谢。