6月10日，柴村街道优山美郡小区68岁居民王师傅电话求助，称自己突然眩晕，身体发麻不受控制，还不停地流口水，话也说不出来。王师傅本来腿部有残疾，行动不便。闻讯，网格员白二燕、马群及时赶到对方家中，帮其穿好衣服和鞋，带上就诊需要的各种证件手续，打车将王师傅送到医院急诊。经过医生诊断和一系列仪器检查，确诊王师傅属于脑梗，经过医护人员采取紧急措施治疗，情况明显好转，可以暂时回家休养，等待进一步做检查。

　　两名网格员送王师傅回家后，给对方做好饭。这才了解到，王师傅的妻子已经去世多年，子女在外地定居，一直是一个人生活。随后，网格员将情况告知其子女。对方表示，很快就赶往太原陪护父亲。随后两天，白二燕、马群又接连陪着王师傅去医院做检查，进行康复治疗，开了药。13日上午，王师傅的女儿赶回太原，对社区和网格员的辛苦付出深表谢意。