纠纷发生在太原市某中学。学生张某在一次放学后的足球活动中，不慎将球踢向了同学，导致对方轻微受伤、眼镜受损。双方家长因赔偿问题未能达成一致，事件陷入了僵局。为缓解局面，该校政教处向小店法院求助，希望借助法律的力量找到解决问题的途径。

　　学校政教处负责人来到小店法院多元解纷中心“刘大夫法诊室”，找到专家调解员刘爱英，希望她能够为解决纠纷提出建议。刘爱英在详细听取纠纷经过后，立即前往学校，查看了事发时的公共视频，与双方家长进行初步沟通，并约好时间让他们到小店法院多元解纷中心进行调解。

　　随后，双方家长在学校两位老师的陪同下，在约定好的时间内，来到小店法院多元解纷中心，与调解员面对面交流。调解员刘爱英与贾宏利，在调解过程中展现了极高的法律素养。首先，她们为家长们提供了专业的调解环境，让他们能够在相对轻松的氛围中表达各自的观点和诉求。接下来，面对情绪激动的学生家长，她们耐心倾听、细心安抚，让现场略显紧张的氛围逐渐缓和。

　　她们运用丰富的调解经验和专业的法律知识，对双方进行了耐心的劝解和引导。经过调解，双方家长初步达成共识，但对于破损眼镜的价格认定问题仍有异议。对此，调解员又“背对背”单独与双方家长进行沟通。调解员通过深入浅出的案件分析、借鉴以往类似案例处理等方式，引导家长理性看待问题，同时，考虑到张某家经济条件不好，调解员又结合实际情况，与对方家长进行了一番协商。经过不懈努力，双方当事人最终各自让步、达成共识，现场签订调解协议书，即时支付了赔偿金，双方家长握手言和、孩子们重归于好，纠纷画上了圆满的句号。  

　　为了表达对小店法院诉前调解工作的认可与赞扬，近日，学校特地派代表送去了锦旗和感谢信。据了解，下一步，小店法院将继续积极回应人民群众的司法关切，坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥诉前调解的作用，做深做实诉源治理工作，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。

　　记者 任蕾 通讯员 梁春燕