当天中午，该小区居民胡大姐向社区反映，自己和邻居共用一堵承重墙，墙那边是邻居家厅廊位置，墙这边是自家厨房，对方安装嵌入式鞋柜时擅自破坏墙面，导致自己家厨房位置墙体开裂，瓷砖大面积脱落，油烟机也掉了下来，希望社区进行协调。

　　闻讯后，胜利东街社区网格员杨堃登门了解情况，一开始对方不配合，网格员随后通知了派出所、街道和小区物业，多部门工作人员一起对此事展开调解。入户勘察后，物业人员确定该住户破坏的就是承重墙，存在较大安全隐患，如不立即恢复原状后果严重。在大家摆事实讲道理劝导教育之后，当事居民意识到了错误，表示愿意立即整改。

　　当晚，经工人一下午紧急施工修复，两家共用的承重墙恢复原状，对方也对胡大姐家的损失进行了赔偿，两家握手言和。胡大姐对网格员连连致谢。