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“蹲点”微信群 高效解民忧

□袁剑锋

  为了更快捷地服务群众,不少网格员纷纷加入辖区小区的居民微信群,从群里发现居民的询问、质疑和求助,第一时间回应,最快速度解决。(《太原晚报》10月16日)

  社区的网格员入驻居民微信群,通过蹲点服务,为民解忧,赢得了广大居民的赞誉。

  网格员“蹲点”微信群,是一种更加贴近民生的服务形式。以往,居民遇到问题需要打电话或亲自前往社区办公室反映,耗时费力,还可能会因为信息传递不及时导致问题难以解决。利用居民微信群,网格员可以随时随地掌握社情民意,对居民反映的问题和诉求,做到快速响应、及时解决。这种服务模式打破了传统办公的时空限制,让居民感受到了便捷与高效。

  在微信群中,网格员化身民情收集员、问题协调员和政策宣传员。他们认真对待、耐心倾听居民的每一个诉求,积极协调各方资源,全力解决燃眉之急,及时宣传各类政策,确保信息畅通无阻。网格员的辛勤付出,让微信群成为居民心中的“连心桥”。

  这一做法体现了社区服务的主动性,有效提升了社区服务的精准性。网格员通过微信群能了解居民的动态和需求,由此提供个性化服务。比如针对老年人,网格员关注他们的身体健康和兴趣爱好,根据实际情况举办各种健康讲座和文体活动;对于年轻人,留意他们在就业、创业方面的问题,并联系相关单位给予相应的指导和支持。

  更重要的是,网格员入驻居民微信群有助于增强居民对社区的归属感和认同感。在微信群中,网格员不仅是问题的解决者,更是居民的倾听者。他们通过互动和交流,不断拉近与居民之间的距离,和居民成为朋友,让居民感受到社区的温暖和关怀。这种情感的联结和信任的建立,对于促进社区治理水平的提升具有重要意义。

  “蹲点”微信群,高效解民忧,这些默默奉献的网格员,值得点赞。

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