市民宋先生在河南二巷9号楼有套老房子，许久未住。当天接到邻居电话，说屋里跑水，已经流到楼道，催促他尽快回来。宋先生开车赶到，屋内满地积水，散发着异味。一番检查，发现是厨房下水管道堵塞。由于连续多日未疏通，楼上住户的排水全顺着管道溢到他家。宋先生找来工具，焦急地清理着积水。

　　很快，到了去幼儿园接孩子的时间，妻子在单位走不开，宋先生只好打电话向网格员曹雪莲求助。10分钟后，曹雪莲赶来：“快去接孩子，家里交给我。”

　　曹雪莲联系了小区物业负责人，说明情况，对方派来维修人员疏通管道。她又到楼上挨家挨户解释，让大家暂时别用水。经过处理，堵塞的下水管道中清掏出很多东西后，恢复通畅。随后，曹雪莲又帮助清理了地板。宋先生返回时，家里已基本收拾干净。宋先生连声道谢。