“小田，快联系一下我家楼上邻居王先生吧，他家里一直往外冒水，敲门也没人开门，水都流到我家里来了。”12月7日晚8时，社区网格员田俊峰接到辖区粮食局宿舍小区居民张大爷的紧急求助电话。“好的，大爷，您先别着急，我马上过去！”挂掉电话，田俊峰立即赶至现场查看情况，并与王先生取得联系。王先生表示，他人在外地，家中目前无人居住。为避免因漏水导致的损失加重，经王先生同意，田俊峰请来开锁公司打开了房门。一进家，大家发现，因长期无人使用，暖气管道严重老化导致漏水，屋内存有大量积水，田俊峰立即关闭了暖气阀门。
关闭阀门后，新的问题接踵而至。由于该小区是老旧小区，关闭阀门后整个小区都将没有暖气。天气转冷，维修暖气迫在眉睫。田俊峰立刻发动网格资源，快速联系到社区热心居民前来维修。同时，他用手机拍摄视频记录故障点的具体情况，和王先生紧密沟通，确保维修工作能迅速准确展开。在维修过程中，田俊峰及时向小区居民通报维修情况，安抚大家的情绪并耐心解答居民疑问。
经过数小时的紧急抢修，破裂的暖气管道得到修复，居民家中恢复正常供暖。
