当天上午，网格员巡查至尖草坪区大同路333号院时，居民张师傅找到她反映，邻居多年前在单元楼门口栽种的一棵香椿树现在长成了大树，把门口路灯遮挡得严严实实，导致楼前一片漆黑，自己夜里出入十分不便，几次差点绊倒，找到对方希望能修剪枝叶也无果，因此十分气愤，一气之下甚至想要干脆把树砍倒。

　　网格员一边安抚居民，一边表示自己将妥善协调此事。段文平找到闫阿姨了解情况。老人激动地说，是自己先种下的树，后来才安装的路灯，张师傅是无理取闹，另外找自己协商时出言不逊，所以她坚决不会让步。当晚，网格员再次来到该单元实地探访，看到树枝确实遮挡住了灯光，导致附近光线昏暗，造成居民出行不便。随后，段文平分别找到两人，根据民法典中不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系这一条款，一边劝导闫阿姨修剪树木，一边指出张师傅要善待邻居，尊重他人。经劝导，两人都认识到了自己的不妥之处，愿意改正。

　　12月9日，在网格员帮助下，专业人员对树木进行了大面积修剪，不再遮光。张师傅也就自己曾经过激的言论表示了歉意，两家握手言和。