王奶奶今年已经87岁高龄，因病长期卧床无法行动。由于病情影响，她的容貌与之前相比发生了很大变化，导致在使用手机进行养老认证时，人脸识别系统无法准确识别。王奶奶的家人不知所措，担心影响老人领取养老金。社区网格员常亚南得知情况后，背着社保自助机来到王奶奶家，通过耐心地与王奶奶进行互动，多次尝试后终于完成人脸识别，成功通过养老认证。完成认证后，常亚南还向王奶奶的家人详细传达了养老政策的新变化等相关信息，让王奶奶及其家人深受感动。 

　　此次上门服务不仅确保了王奶奶能够顺利领取养老金，更传递了社区的关爱与温暖。