接连几天,罗威在巡查时都发现,辖区迎新街北二巷5号院89号楼2层一户居民家的阳台窗户始终大开着,一开始网格员以为是户主清扫家,后来发现不对劲,好几天一直开着窗户,不但可能冻坏暖气管道、水管,更容易给不法分子以可乘之机,必须尽快联系到住户。
几次上楼敲门家里都没人,网格员便通过居民信息档案查到了租户小李。接到电话,小李歉意地说,当时着急赶高铁可能窗户没关严被大风吹开了。随后,罗威联系了房东董大妈,对方表示她也没有钥匙。无奈,网格员又致电小李,告知对方可以将家门钥匙快递回来,自己帮忙关窗户,小李十分高兴。
当天上午钥匙寄回,网格员进入房间后,发现屋子冷如冰窖,帮忙关闭大敞着的窗子后,罗威又彻底关闭了燃气、电源,随后将钥匙送到房东处。小李和董阿姨分别致谢网格员。

