接连几天，罗威在巡查时都发现，辖区迎新街北二巷5号院89号楼2层一户居民家的阳台窗户始终大开着，一开始网格员以为是户主清扫家，后来发现不对劲，好几天一直开着窗户，不但可能冻坏暖气管道、水管，更容易给不法分子以可乘之机，必须尽快联系到住户。

　　几次上楼敲门家里都没人，网格员便通过居民信息档案查到了租户小李。接到电话，小李歉意地说，当时着急赶高铁可能窗户没关严被大风吹开了。随后，罗威联系了房东董大妈，对方表示她也没有钥匙。无奈，网格员又致电小李，告知对方可以将家门钥匙快递回来，自己帮忙关窗户，小李十分高兴。

　　当天上午钥匙寄回，网格员进入房间后，发现屋子冷如冰窖，帮忙关闭大敞着的窗子后，罗威又彻底关闭了燃气、电源，随后将钥匙送到房东处。小李和董阿姨分别致谢网格员。