调解中，徐芳了解到，纠纷原因是楼上居民李女士的丈夫每天凌晨才到家，无论是上楼梯的声音、用钥匙开门的声音，还是回家后拉桌子搬凳子的声音，楼下王女士都听得清清楚楚，睡梦中的两个孩子常常被吵醒。王女士找到楼上李女士理论时，两人都比较强势，互不相让，还爆发了争吵，难以沟通，此事陷入僵局。

　　徐芳深入了解两家情况后，分别展开劝导。网格员告诉李女士，楼下王女士家有两个正在上学的孩子，本来写作业就要到很晚，第二天需要早早起床，而她的丈夫每次回家只需轻声慢步一些，就不会吵到楼下的孩子们，与人方便与己方便。随后，网格员又和王女士解释，李女士的丈夫是一名外卖员，常送餐到凌晨才能回家，非常辛苦。由于着急回家休息，忽略了邻居，也请对方多担待一些。经过几番劝导，两位强势的主妇认识到自己也有不妥之处，需要相互包容理解。随后，两人互致歉意握手言和。11日王女士反馈，当天晚上没听到一点声音，非常感谢网格员。