34岁的滕女士和丈夫是山东省烟台市人，由于工作原因，带着两个孩子来到太原。刚搬入小区，网格员侯梓萌带着腾女士熟悉小区环境，告诉她社区平时有啥活动可参加。交流中，两人互加了微信好友。

　　去年2月份的一个晚上，滕女士的丈夫去外地出差，儿子突然高烧不退。她急着去医院，又不放心8岁的女儿独自在家，便向侯梓萌求助。当晚，侯梓萌登门陪着滕女士的女儿，直到次日凌晨。

　　还有一次，滕女士的女儿玩耍时，不慎丢失了滑板车，非常伤心。侯梓萌连忙寻找，发现是好心的保洁阿姨在院里看到滑板车，帮忙收了起来。孩子见滑板车失而复得，破涕为笑。

　　一件件寻常小事，感动了租客。在感谢信中，滕女士写道：“楼里有个大事小事，你总在网格群里积极回应，尽心尽力去处理，这种敬业精神和服务态度，让我感受到了社区的温暖和关爱。一想到离开，心里就很舍不得。”

　　侯梓萌给滕女士发去微信：“你们以后就在太原生活了，还有机会见面。等有空了，欢迎常回来看看。”