3月22日上午，新兰路78号院5号楼居民张先生致电属地天朗美域社区反映，该楼1单元电梯楼层按键全部被按了一遍，导致自己刚才下楼时每层都停，差点耽误了外出办事，因此十分恼火。这种情况已经不是第一次了，希望社区帮忙调查是谁干的。

　　接到反映后，网格员南琪迅速行动，立即前往物业监控室。通过仔细查看监控录像，网格员终于找到了“始作俑者”——原来是该楼王奶奶（化姓）8岁的孙子。当天，老人带孙子下楼买菜时，在电梯内一直在打电话，没有注意到孩子的举动，调皮的孙子顺手按下了所有楼层的按键，给随后乘梯的居民造成了不便。

　　网格员了解情况后，立即与老人沟通，指出此事不可轻视。虽然孩子不懂事，但其行为具有危险性，不仅妨碍了公共秩序，干扰了电梯运行，严重时还可能危及他人安全并损坏电梯。王奶奶承诺今后一定会加强孩子的安全教育，并在微信群致歉，其诚恳的态度得到了居民们的谅解。