事情发生在3月23日东航山西分公司执飞的MU2352航班上。当时，航班要从贵阳飞往太原，即将滑行起飞。然而，有一名女性旅客心脏不舒服，向乘务员求助。乘务员马上来到座位旁，见这名旅客捂着胸口，脸色苍白。经询问，该旅客并无病史，也未随身携带药物。

　　乘务长立即启动应急预案，通过客舱广播寻找医生，希望借助专业力量为旅客提供及时救治。同时，迅速将这一紧急情况通知机组，协调各方资源做好应对准备。其他旅客看到后，有人拿来了速效救心丸，乘务员取来了氧气瓶。过了一会儿，旅客的情况有所缓解，大家稍稍松了一口气。

　　由于客舱没有专业医护人员，病人家属经过慎重考虑，决定先去医院治疗。机长果断决定，驾驶飞机返回停机位，并通知了地面医护人员，将旅客送到了医院。乘务员注意到，虽然起飞时间稍有延误，但其他旅客非常理解和配合。

　　航班抵达太原后，乘务长第一时间与病人家属取得联系，得知已入院进行检查。过了几天，再次联系对方，得知情况稳定，这才彻底放心。