前日，迎新街北二巷71号院122号楼居民杨师傅的发现，自己停放在楼下的私家车前机盖处被脱落的外墙水泥块砸坏，向物业投诉无果，于是向新华西社区求助。网格员岳娜闻讯后立即前往现场勘查，确认事故系外墙水泥层自然脱落所致，物业应当承担责任。物业起初以楼房老化、有不可抗力为由不愿担责。岳娜依据民法典第1252条、1253条规定展开协调：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。经现场协商，物业最终承认对公共区域维护存在一定疏忽，同意承担杨师傅的车辆维修费用。

　　事后，社区督促物业加快全面排查进度，在隐患区域设置临时警示标志，同时，在居民群提醒居民注意停车安全。目前，杨师傅的车已经送修理厂，对处理结果非常满意。