“小周啊，我这腿摔伤刚出院，走两步就钻心疼……”4月9日上午，汾东南路社区网格员周亚静在对辖区特殊群体入户走访，74岁的刘大妈说，因领取相关补助急需办理银行卡，但她腿脚不便。看着老人肿胀的脚踝和桌上尚未拆封的药品，周亚静决定帮老人办理此事。

　　考虑到老人的身体情况，周亚静特意将办理银行卡时间安排在上午时段，并联系持有驾照的网格员李晓婷提供接送服务。中午11时许，在两名网格员的陪同下，老人来到附近一家银行办理业务。从指纹认证到资料填写，两位网格员认真帮助，并将银行工作人员的专业术语转化为家常话，耐心向老人讲解。

　　“这俩姑娘比自家闺女还贴心！”很快，银行卡办好了，摩挲着银行卡，刘大妈眼角泛起泪光。