因羡慕同学拥有高档电话手表及网络游戏中的“高级装备”，几天前，小波偷偷用父亲手机，分多次给自己微信转账共计6000元，其中1500元用于购买电话手表，4500元充值某游戏平台购买虚拟装备，并删除了转账记录。

　　4月6日，发现真相的家长严厉批评孩子，未料小波情绪也很激动，将自己反锁房内拒绝沟通。孩子父母不知如何是好，向社区求助。

　　4月8日中午，社区网格员田艳芬、张振云利用午休时间上门调解。田艳芬与家长分析教育方式，建议避免简单训斥；张振云隔着房门与小波交流，引导其理解父母担忧。

　　经过1小时疏导，小波打开房门向父母道歉，承认擅自转账不对，家长也表示沟通方式简单粗暴，应该改正。

　　当天下午，两位网格员又与电话手表商家、游戏平台进行协商沟通，最终商家与游戏平台退还大部分费用。

　　晚上网格员再次回访，嘱咐小波父母：未成年人心智不成熟，家长需要管好支付密码，帮助孩子树立正确消费观，随时关注孩子的心理健康。