不少小区楼院微信群，在特殊时刻变身“互助群”，当院内老人遇到困境和急难事时，在属地社区网格员发布信息后，看到消息的楼院邻居，迅速响应伸出援手。格格们感慨，这样的线上快速反应，对帮助老人起到非常重要的作用。

　　上楼有人抬

　　4月12日上午，朝阳社区网格员王茜云接到独居老人李奶奶求助。对方年过八旬，因手术住院半月，出院后需坐轮椅返回位于朝阳花园小区的家中，但因单元楼无电梯无法自行上楼。网格员随即在小区楼院微信群发布消息，物业人员和邻居们纷纷响应。当天中午，众人在单元楼门口接上李奶奶，大家一起帮忙小心翼翼地将老人从一楼抬至三楼家中。李奶奶激动地连声道谢。

　　跌倒有人扶

　　4月11日下午，道场沟社区网格员张丹接到居民反映，一位高龄老太摔倒在辖区凯樾龙城苑F区东门附近。随后，网格员赶到，在小区微信群进行求助。一些热心邻居迅速赶到现场，有人拨打老人儿子电话，一位从事医护工作的居民为老人包扎，还有人送来热水和毛巾。20分钟后，老人儿女赶到，将母亲送往医院检查，临走时，对大家深表谢意。

　　走丢有人管

　　4月10日下午，机床东社区网格员赵静巡查时看到，敦化南巷1号院附近的便道上有一位大爷摔倒。老人被热心人扶起后表示，自己住在该小区内，但记不清家属联系方式。随即赵静将老人照片发至小区群求助。10分钟内，多位居民提供线索：有居民联系到其女儿，几位热心邻居先将老人搀扶回家。不多时，其女儿赶到将父亲送医检查。

　　采访中，很多社区网格员感慨：“现在，我们越来越依赖微信群和网格群，遇事发条消息，很快就能找到帮手。以前同楼邻居见面都不认识，现在群里‘实名备注房号’，谁家有困难，一目了然。这种线上呼应加上线下行动的方式，让社区养老帮扶更加精准高效。”

　　记者 韩睿 文/摄