5月3日下午，晋机西社区网格员范鑫瑞搭乘602路公交车出行，坐在她旁边的是一名七旬老大爷。途中，老人一直在打电话，范鑫瑞听出对方去迎泽大街的太原火车站，可是这趟车是朝着反方向走。她赶忙提醒，老人这才发现坐错了车。

　　等车靠站，老人道谢后，拎着包匆忙下车，范鑫瑞不放心，也跟着下了车。

　　老人很着急，一边看表一边仰头看站牌。范鑫瑞询问得知，火车再过40分钟就开了，时间比较紧张。当即，范鑫瑞用自己的手机叫了网约车，将老人送至车站，并留了联系方式，告知有问题可及时联系。

　　15分钟后，老人打来电话，已到车站，正好赶上检票，并发来车费，一再道谢。