5月3日，涤纶厂小区居民陈女士正在海南旅游，接到叔叔的电话，说来了太原。71岁的叔叔一直在方山县老家，曾做过胃部手术，每隔3个月要到省肿瘤医院复查。他原本计划上午看完下午返程，不料要找的医生当天不出诊，只能暂住一晚。

　　由于事先没打电话，陈女士不知道叔叔要来，便给和泽苑社区网格员高小梅打去电话，委托其帮忙照看。网格员立刻与老人见了面，为其在附近找了宾馆，并约好次日一起去医院。

　　4日上午，网格员陪同，顺利完成复查，被告知情况稳定。在电话里，陈女士得知检查结果后，也很高兴，想让叔叔多住几天，自己会马上赶回去。网格员提出，让陈女士安心旅游，老人这边，由她招呼，会带着老人到处逛一逛。

　　下午，网格员开车带着老人，去了太原古县城、太原植物园。老人很激动，说这两处景点很有特色，非常漂亮。网格员还为他拍了照，记录美好瞬间。5日上午吃过早饭，老人要返程，网格员将其送到了太原西客站，帮忙买了车票，送上汽车，叮嘱路上注意安全。临走，老人挥着手说：“谢谢你，等下次来，我给你带老家特产。”