当晚6时许，家住玉园路23号院的张大娘正在做饭，突然感觉一阵眩晕，随即跌倒。10岁的孙子瑞瑞在客厅写作业，听到动静跑进厨房，发现奶奶躺在地上，立刻拨通父母电话。

　　很快，儿子、儿媳妇赶回家，见老人意识有些模糊，想起老人曾有脑梗病史，担心旧病复发，立即送到医院。由于急匆匆收拾东西，谁也没留意燃气灶仍开着火。

　　刚到医院，瑞瑞突然喊了一句：“爸爸，厨房的火没关！”儿子张先生听后很着急，可正值下班高峰，从医院折返至少要半个小时。他拨通了玉园南社区网格员杨恩英的电话，说了经过。

　　10分钟后，网格员赶到，输入密码开了门，厨房里弥漫着烟雾和焦糊味。她赶忙关火，开窗透气。随后，双方通了电话，老人经降压治疗已无大碍，得知家里的情况后，向网格员连声道谢。