前不久，王女士的朋友来小店区司法局办事，捎带说起了王女士的烦心事。孩子大学毕业后想留在北京，王女士委托当地一家劳务中介公司帮忙找工作。签合同、交费用等一系列流程完成后，求职的事儿却石沉大海。王女士多次催促，中介公司却以各种理由搪塞，还回绝了王女士提出的退费要求。因相隔两地，连沟通都多有不便，王女士考虑到诉讼成本，左右为难。

　　小店区司法局工作人员闻讯，通过王女士的朋友联系到其本人，告知可以尝试用调解的方式化解纠纷，并指派全国优秀调解员张德仙介入调解。调解员积极联系涉事中介公司，根据当事人提供的书面合同，分析研判案件，并从争议焦点入手，与公司负责人进行情、理、法的沟通和协商。经过多轮调解，双方达成一致，涉事中介公司已于7日内退还王女士中介费用，矛盾妥善化解。