当日中午，家住清源路社区煤运宿舍72岁的王大娘，像往常一样出门扔垃圾。当她回到家门口时，却发现钥匙忘在屋里。一时着急，老人想不起子女的电话号码，急得在家门口直踱步。

　　邻居侯女士得知情况后，立即拨通社区网格员王亮宏的电话。电话那头，王亮宏一边安抚王大娘，一边联系老人的子女。得知老人的子女外出办事不在家，王亮宏说明情况，并联系开锁公司，妥善解决了问题。

　　事后，王亮宏在社区居民微信群中发出提示：老年人在离家前一定要记得摸摸口袋，检查钥匙是否带好；子女们可将备用钥匙交给信任的邻居，以确保特殊情况发生时能时应对。