两年前，张女士从河南来太原工作，租住在十二院城小区。孩子上小学5年级，爱玩手机。张女士无奈，将手机藏在了橱柜深处，需要查资料时才交给孩子。

　　由于工作变动，一家人前不久退房回了老家。收拾东西时，遗忘了放在橱柜中的手机。事后半个月，张女士突然想起，赶忙给房东打电话，显示已停机，只好求助十二院城社区网格员王瑞。

　　网格员找到房东侯先生，说了情况。对方刚换了手机号，马上带着网格员来到出租屋。房子仍空着，与张女士走时一个样。打开橱柜，果然找到手机。

　　问清地址后，网格员用快递将手机寄走，提醒张女士注意查收。