当天在安宁街89号院，67岁的独居老人李大爷在家中做饭时，打翻了锅，滚烫的开水浇在小腿上，红肿起泡。老人想去医院，可家人在外地赶不回来，便拨通了玉园南社区网格员张婷玉的电话。

　　听了经过，网格员马上推着社区的便民轮椅登门，“您别担心，咱这就去医院。”她安抚老人后，叫了网约车，20分钟后赶到医院。网格员用轮椅推着老人，完成了挂号、问诊、缴费，并仔细记下医生叮嘱的换药时间与护理要点。

　　回到家，网格员帮忙清理了厨房的水渍，做了清淡的午饭，并叮嘱有啥事及时打电话。当天下午，女儿从外地赶回，得知经过后，专门来社区道谢。