6月9日上午，在北河湾东街1号院内，巡查的网格员张宏梅目睹一场车辆剐蹭事故：狭窄通道会车时，一辆私家车与迎面而来小货车发生剐蹭。事故发生后，双方车主情绪都不冷静引起争执。张宏梅立即上前充当临时调解员。通过观察现场情况，她认为责任主要在私家车一方。她将私家车主引至一旁，温和地询问缘由，并耐心劝导，强调主动担责与沟通的重要性。私家车主坦言自己确实是刚拿到驾照的新手，由于技术生疏、对车辆间距判断失误导致了剐蹭，他虽深感抱歉，但碍于面子，一时难以直接向对方开口道歉。随后，张宏梅帮其转达了歉意。小货车司机顿时也消了气，表示自己刚才得理不饶人的态度也不好。

　　在网格员的见证下，共同查看了车辆的受损情况。随后，两位车主各自联系了自己的保险公司进行理赔处理。一场邻里摩擦，在网格员耐心调解下得以平息，双方最终握手言和，并对网格员及时的帮助表示由衷感谢。