当天中午，社区网格员徐高勇接到居民求助，称有位老人摔倒，还一直呕吐。徐高勇立即向社区汇报情况，并与同事刘晓曦赶到现场，确认是刚搬来的杨大爷。

　　事发现场，便利店店主已搬出软垫让老人平躺，为老人搭建临时“救护床”；同楼住户为其支起遮阳伞；热心邻居为老人清理呕吐物。

　　杨大爷今年85岁，因是租户，大家没有其家属的联系方式，网格员便入户寻找线索。在老人家中，面对年迈且沟通困难的郭大娘，网格员最终通过固定电话回拨功能，成功联系到老人子女。

　　很快，老人子女闻讯赶来。对方称，老人近期频发眩晕症状，短暂休息即可恢复。于是，众人合力将老人安全抬回家中休息。经半小时观察，老人体征逐渐平稳，大家悬着的心这才放了下来。