针对近期降雨频繁、雨量较大的情况，邮政部门加强对快件收寄、分拣、运输和投递等各个环节的实时监控，严防汛期自然灾害导致积压、毁损等责任事故。各个邮政、快递企业已提前为一线收派员发放了雨披、雨衣，在人员和车辆等方面进行储备，保证随时有备用车辆待命，保障人、货安全。根据雨势，各企业在邮件、快递落地后的车辆运输、中转、分拨等内部可调控的环节，加快了转运速度，确保快件安全送达，市民大可放心。

　　市邮政管理局提醒：市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，向企业投诉后，对企业答复不满意或企业7天未给答复的，可以拨打电话12345申诉。