家住十二院城小区的王女士，为6岁的女儿报了为期一个月的舞蹈班，原本8月初开课。可由于没招够学生，机构突然通知延迟到8月中下旬开课。王女士觉得，到时候马上要开学，孩子还有别的安排，所以提出退费。机构却不同意，认为开课时间有变属于正常调整，不会影响教学。而且，总部有规定，要退费得提前一周申请。

　　双方多次沟通无果，王女士向十二院城社区网格员李瑞芳求助。网格员咨询律师得知，机构违约在先，没理由不给退费。如果双方不能达成一致，家长可向相关监管部门反映。网格员找到机构负责人，转述了律师的说法。听后，该负责人自知理亏，当即同意退款。

　　事后，网格员在业主群提醒居民，给孩子报兴趣班时，一定要问清楚课程内容、上课时间以及收费、退费等细节，并签订书面合同，以免出现分歧。