翟大娘头一次来太原，住在西兴苑小区的女儿家，帮着照顾小外孙。小区很大，老人不熟悉环境，买菜迷了路。晋机西社区网格员赵文婷遇到后，将其送回了家。翟大娘挺发愁，女儿说过好几遍咋走，总是记不住。

　　“去菜市场，出门左拐第3个路口，过下穿通道后右转即到；去社区卫生服务站，出了菜市场右转，走到社区楼下就是……”网格员想了个办法，给老人的手机上录制了多条“导航”。随后，在手机背面贴了张小纸条，写清楚找到录音的步骤。并给老人手机设置了快捷拨号，可一键拨给她。老人高兴地说：“一听就清楚，再也不怕迷路了，谢谢。”