“我老伴的照片都在里面，都不见了，能帮我找人修吗？”家住千峰北路109号院的张大爷向荔竹社区网格员刘志英求助。老伴生前喜欢拍照，都存在电脑的文件夹里。两年前老伴过世，张大爷每隔几天就要坐在电脑前看半天，回忆过往。前几天，电脑屏幕突然蓝屏，随后自动关机。他再次打开，文件夹显示为空，所有的照片都没了。

　　网格员安慰老人：“您别急，我联系个大学生志愿者帮忙。”她叫来大学生小刘。小刘读大二，放假后在社区当志愿者。他检查了一遍电脑，重新装载了驱动程序，成功开机。点开文件夹，照片弹了出来，老人高兴得连声道谢。