当晚，新兰路97号院融田小区2号楼的岳师傅接到12岁女儿求助电话，称楼道出现“白色头发和面孔的人头”，吓得不敢进门。岳师傅立即意识到是邻居用来编头发的动漫模型。因类似情况多次发生，当时岳师傅在外地，赶紧向网格员王慧云求助。

　　“我女儿喜欢编发造型，家里放不下，暂时放一下楼道。”邻居吕师傅向王慧云解释。网格员现场讲解民法典中相邻关系原则：不动产相邻权利人应遵循方便生活、团结互助原则。她告知当事人，模型已影响到邻居孩子的正常生活，若造成精神损害，受害者有权主张赔偿。

　　吕师傅闻言立即致电女儿，要求她收回楼道模型。一小时后，刚下班的吕家女儿在网格员陪同下登门致歉，向受惊女孩耐心解释模型用途。岳师傅女儿接受道歉，两家人消除误会。