当天，403路公交车驾驶员李斌完成运营任务对车辆进行易燃易爆物品检查时，在后排座位下方发现了一本退役军人优待证。李斌深知这张证件对失主的重要性，他赶紧将证件交到太原公交一公司一车队调度站车队负责人手中。与此同时，失主庞先生刚下车没多久，就发现证件不见了。他回忆自己是乘坐403路公交车来的，来不及多想，立即赶往下元停车场询问情况。

　　当庞先生赶到调度站时，看到太原公交一公司工作人员正拿着他的优待证查找信息。庞先生立刻上前说明情况。车队相关负责人仔细核实身份信息，确认无误后，将证件交还到他手中。次日，庞先生再次来到调度站，将一面写有“情暖公交 德馨人间”字样的锦旗送到李斌手中，以示感谢。