新城北街社区网格员曹俊霞接到居民反映，称16号院4号楼二单元地下室下水管道破裂漏水，影响正常生活。接到反映后，曹俊霞立即赶赴现场查看，并联系小区物业协调维修。物业回应称，该处地下室管道维修不属于物业服务范围，需由本单元居民自筹费用解决。面对这一情况，曹俊霞建立了包含14户居民的临时联络群，搭建沟通平台，推动维修事宜有序开展。

　　在线上协商过程中，曹俊霞耐心引导居民表达意见、凝聚共识，逐步统一了维修方案。最终，居民一致同意：由六楼一位有维修经验的居民负责联系维修人员并制订维修计划，二楼一位热心阿姨统一收取每户维修费用，确保资金使用公开透明。

　　9月5日维修当天，尽管天降小雨，六楼居民仍准时带领维修工人赶到现场，展开作业。经过数小时施工，地下室漏水问题得到彻底解决。

　　社区网格员积极履职、有效协调，14户居民齐心协力、各展所长，不仅解决了实际困难，也进一步增强了邻里之间的凝聚力，展现出社区自治共治的良好风貌。