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数智技术带来就医新体验

□朱红亮

  省人民医院日前率先在全省推出“住院一码通”服务,将传统住院环节数字化、可视化。(《太原晚报》9月9日)

  “住院一码通”借助数智技术,重塑传统住院服务模式,为患者带来就医新体验。

  “住院一码通”将传统住院流程中分散、碎片化信息整合与重构,通过数字化、可视化方式,为患者打造全流程、智能化的服务体系。入院办理、费用查询、检查提醒等环节由此变得透明可控,有效缓解了因未知产生的焦虑;对医疗机构而言,通过数据的实时流转与智能分析,能够优化资源配置、提升管理效率,降低人工沟通成本;从行业层面,这一创新为智慧医疗建设提供了可复制的路径,推动优质医疗服务的普惠化进程。

  促进数智化医疗服务持续向好,需建立“以用户体验为导向”的迭代机制。应通过收集患者反馈、分析服务难点,反向优化数智系统的功能设计与操作流程,确保技术创新既能体现科技的高效,又能保留人文关怀的温度,让技术真正贴合患者实际需求,避免“为了智能而智能”的形式化倾向。

  “住院一码通”,是医疗流程的优化,更是服务理念的升华。

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