当晚10时，网格员许娟娟和杨晓明排查至辖区经园路276号附近路段时，突然发现一名年仅八九岁的女孩在冷清街道上来回走动，神情慌乱、不知所措，周围没有监护人陪同。两人察觉情况异常，急忙上前关切询问。

　　“孩子别怕，我们是社区工作人员。”杨晓明蹲下身子，保持与孩子平视交流，耐心安抚情绪；许娟娟则脱下自己的外套为女孩披上御寒。

　　经询问得知，女孩因父母深夜未归且电话均无法接通，便着急地独自出门寻找，结果越走越远，迷失至陌生街区。杨晓明当即向社区负责人汇报情况，许娟娟则通过女孩提供的信息多方联系其家人。

　　经过数次尝试，他们终于联系上女孩母亲。对方解释刚才有急事处置，未能及时接听孩子电话。半小时后，匆忙赶到的母亲见到女儿安然无恙，连连向网格员道谢。临别前，网格员特别叮嘱家长要加强对未成年人的监护，避免类似情况再次发生。