14日午夜时分，一名女子来到太原公交三公司五车队调度站，神情有些茫然，脖子上挂着一个牌子，但字迹已经模糊。正在值班的机务员赵恩斌发现后，立刻起身询问：“姑娘有什么事吗？找人？”见女子不回答，他又轻声问：“是找不到家了吗？”交谈中，赵恩斌察觉到女子的状态有些异常，时而频繁地四处观望，时而神情呆滞，可当被问及是否想回家时，她却只是轻轻摇头。经交谈，女子虽能说出家住万达广场附近，却无法具体指出详细位置。赵恩斌心中涌起一丝担忧，随即拨打了110求助。在等待期间，赵恩斌安顿该女子在调度站休息，递上热水和零食。经过愉快交谈，赵恩斌的真诚让女子渐渐抛开了紧张的情绪。

　　没过多久，郝庄派出所民警赶到调度站，其中一位民警看到女子的瞬间感觉面熟，经过一番回忆，记起这位女子存在认知障碍，之前有过走失的情况，他们曾将其送回家中。民警立即联系所里的同事，查找到女子家庭住址，将其平安护送回家。