9月中旬，北河湾37号院2号楼居民张师傅动工垒砌院墙，计划圈占窗前公共区域存放杂物。相邻住户发现后立即提出异议，认为院墙建成后不仅遮挡邻居采光，更侵犯了业主的合法权益。多次沟通未果后，居民们于9月20日向太铁一社区求助。网格员陈素琴接报后迅速赶到现场核实情况，并及时向社区和街道汇报。随后，她带着整改通知书登门，结合城乡规划法、民法典和消防法等相关规定，向张师傅详细解释违建的危害性和隐患。面对张师傅“在自家窗前建房是私事”的观点，陈素琴坚持耐心劝导，从情理法几个层面进行劝导教育，同时积极帮助寻找既不扰邻又能解决储物需求的替代方案。

　　经调解，9月22日，张师傅终于认识到错误，主动暂停施工并开始拆除已建部分。这场邻里纠纷得以圆满解决，居民们对网格员高效处理表示赞赏。