市邮政管理局表示，近年来，我市的快递量增长很快，大部分网购快件都来自江苏、浙江、广州等地，这主要是因为这些地区经济发达，电商行业也尤为发达，因此来件数量最多。与此同时，从太原“走出去”的农特产品快递数量也明显增加，说明太原的电商平台也在快速发展。

　　根据电商的促销特点，“双11”期间将出现多个收派件高峰，且多是以进口投递件（省外寄到太原）为主，投送服务压力将明显加大。各邮政、快递企业已提前部署，在邮件、快递落地后的车辆运输、中转、分拨等内部可调控的环节，加快了转运速度，确保快件及时送达。

　　市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，向企业投诉后，对企业答复不满意或企业7天未给答复的，可以拨打电话12345申诉。其中主要快递企业的服务热线为：邮政（11185）、顺丰（95338）、中通（95311）、圆通（95554）、申通（95543）、德邦（95353）、韵达（95546）、京东（950618）、极兔（956025）。