在独居老人李秀芳家，网格员刘洋先仔细拖洗地面，不放过任何角落；随后又重点清洁卫生间，将马桶刷洗得干干净净。打扫过程中，刘洋一边忙碌，一边陪老人聊天，关切询问她的身体近况和生活所需，还反复提醒老人注意冬季防寒与居家安全。经过一个多小时的清扫，房间变得整洁明亮。看着焕然一新的家，老人脸上露出了舒心的笑容，拉着刘洋的手不停地道谢。

　　据了解，刘洋所负责的网格内有十余位高龄独居老人，她为每位老人建立了服务档案，提供代购药品、陪同就医、节日关怀等帮扶。社区负责人表示，网格员暖心服务是社区推行网格化治理、做实群众工作的生动体现，让居民切实感受到“身边有人管、困难有人帮”的社区温度。