事情源于几天前，优山美郡小区57号楼居民周女士向网格员求助，称其丈夫因睡眠不佳，长期受楼上传来的噪音困扰，严重时需服药助眠。网格员白二燕接诉后立即上门了解情况，发现噪音源头错综复杂：10楼秦女士家的两只猫夜间跑跳时常碰倒物品，影响楼下住户；而秦女士表示，他们一家也正受11楼赵女士家孩童夜间哭闹与深夜做家务声响的困扰，以致人和猫都处于烦躁状态……

　　白二燕意识到这是一起“连环”邻里矛盾，决定从源头逐层化解。她首先与10楼秦女士沟通，劝导其体谅楼下邻居。秦女士表示理解，随后购置猫笼并铺设地毯，有效约束猫咪夜间活动，减少噪音产生。接着，白二燕又来到11楼赵女士家。经沟通，赵女士认识到自家发出的声响对楼下两层邻居的影响，当即承诺调整孩子作息、改变深夜打扫的习惯，并主动为桌椅加装静音垫、为孩子更换软底鞋，从源头降低噪音。