“蔡爷爷，您要的东西买好啦！”当天一早，蔡大爷家的门铃响起，社区网格员郭妍蓉提着一袋苹果和鲜鸡蛋走进门。蔡大爷年事已高，老伴瘫痪在床，尽管子女为二老联系社区小饭桌，解决了一日三餐的问题，但日常外出采购水果、鸡蛋等琐事，仍让行动不便的老人犯难。蔡大爷的儿子因工作繁忙，无法常伴父母身边，遂拨通社区电话，希望得到帮助。

　　接到求助电话，社区网格员主动承担起代买代办任务。跑腿代买前，网格员会仔细核对老人的清单，按照老人的要求购买：“蔡爷爷牙口不好，买苹果要选软一点的；鸡蛋得挑新鲜的，个头要匀。”除了物资代买，网格员还上门陪老人聊天、检查家中水电安全。

　　社区网格员还告诉蔡大爷，近期降温，这个冬天他就不用再出门了，所有外出事宜均由社区网格员帮其完成。闻听此言，老人更加高兴：“多亏有你们，这我就放心了。”