劲松新景小区1号楼是由拆迁安置而来的高层住宅，一半以上的住户为老年人。由于部分老年居民保留着旧物堆存习惯，导致楼内消防通道杂物堆积现象日益突出。

　　面对治理难题，劲松社区网格员李婷、刘建英积极协调物业工作人员，针对老年人“舍不得扔”“怕浪费”的心理特点展开工作：通过“敲门行动”逐户走访，先以拉家常的方式建立情感信任；随后播放真实火灾案例视频，直观展示通道堵塞的严重后果；最后提供“一对一”个性化整理方案，对有保留价值的旧物件，协助整理收纳至家中，让居民放心、安心。物业同时积极履行职责，为居民提供免费杂物清运服务。

　　在住户的配合下，1号楼旁消防通道内的杂物被清理干净。