当晚9时许，14号楼居民张女士骑车回到小区，准备为电动自行车充电时，意外发现所有公共充电桩均处于供电中断状态。想到第二天就是周一，大家都要取车上班，若不能及时充电，势必影响出行。张女士立即向属地天朗美域社区求助。

　　网格员杜绪丽闻讯后迅速赶到现场，查看情况后，第一时间将故障具体点位、设备异常表现等信息精准反馈至小区物业管理部门，并守在现场等待协助。物业维修人员携带工具很快赶到现场。经过仔细排查，确认是充电设备出现故障导致断电。维修人员紧急作业，最终成功排除故障。为确保万无一失，工作人员还对设备进行反复测试，确认充电桩运行稳定、安全可靠后才离开。

　　“太好了，幸亏昨晚恢复充电，才没有耽误今早上班！”3月16日早上，张女士在车棚取车时，对巡查至此的网格员杜绪丽致谢。随后，她将这一情况发至小区业主群，多位居民点赞感谢。