两个月前，梁阿姨花费1200余元，购买了一个时段的声乐课程，但一直没有等来开课。她多次询问客服，得到的回复是“等筹齐人数就开”。于是，梁阿姨提出不再学习、要求退款，可对方却一再推诿拖延。后来，客服虽然答应退费，但以“续课解锁”为由要求再付费，并让梁阿姨下载了一款App，表示这样可以更快退费。

　　3月15日，梁阿姨担心被骗，来到公安杏花岭分局坝陵桥派出所求助。了解情况后，民警一边安抚梁阿姨的情绪，一边详细了解事情经过，并仔细梳理她与客服的聊天记录、付款凭证等关键证据。随后，民警多次主动联系客服，向其阐明相关法律法规，告知其行为可能面临的法律后果。同时，民警还指导梁阿姨通过多种渠道同步维权。

　　经过民警不懈沟通与全力推动，客服答应尽快退款。3月16日，梁阿姨追回全部课程费用。拿到退款的梁阿姨激动不已，对民警尽职尽责、为民解忧的工作态度给予了高度赞扬。