当天晚上7时许，二中社区网格员张国花接到居民秦女士的电话，对方焦急地说：“我给妈妈打电话一直没人接，家里的监控也被东西挡住了。她一个人在家，我担心出事。”

　　网格员挂掉电话，来到河涝湾街38号院。反复敲门，无人应答。拨打老人的手机，能听到屋内传出铃声，却始终无人接听。询问隔壁邻居，并未见到老人外出。邻居想起，前一天碰到老人，对方说降压药快吃完了，这两天要去趟社区卫生服务站开药。

　　随后，网格员前往社区卫生服务站，依旧没见到老人。她又去了附近的游园、菜市场，终于在小区的快递驿站看到了乔大娘。老人解释，有一位年龄相仿的老伙伴，平时经常一起在公园跳舞。对方前一晚打来电话，说崴了脚最近不跳了，她一早去看望老友，走得匆忙没装手机。随后，她用网格员的手机给女儿报了平安。